Compre con confianza en S'BAGNO

Resumen de la política

• Cancelaciones: Dentro de las 24 horas para artículos en stock
• Devoluciones: Aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega
• Artículos dañados: Deben reportarse dentro de los 7 días
• Tarifa de reabastecimiento: Puede aplicarse un 10 %

Cancele su pedido

Para artículos en stock, los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar ni modificar.

• Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados
• Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 10 % si el pedido ha entrado en el proceso de envío

Devuelva su pedido (artículos no defectuosos)

Si el artículo cumple con los estándares de calidad pero no satisface sus expectativas, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que:

• El espejo no se haya usado ni instalado
• El producto se devuelva en su estado original con todo el embalaje intacto

Tenga en cuenta:

• Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente
• Se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 10 % del reembolso

Los artículos no retornables incluyen:

• Productos que han sido instalados o ensamblados
• Productos sin embalaje original o que no están en su estado original

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Los espejos son productos frágiles. Aunque empaquetamos cuidadosamente cada espejo S’BAGNO, ocasionalmente pueden ocurrir daños durante el tránsito.

Si recibe un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Pautas de inspección

• Inspeccione el embalaje exterior inmediatamente a su llegada
• Si el daño es visible, tome fotos claras antes de abrir
• Inspeccione cuidadosamente el espejo después de abrir

Los informes tardíos pueden afectar nuestra capacidad para determinar la responsabilidad y pueden repercutir en la elegibilidad para un reembolso completo.

Según la situación, podemos ofrecer:

• Un reemplazo
• Un reembolso completo y un reembolso parcial
• En algunos casos, se le puede permitir quedarse con el artículo

Cómo contactarnos

Envíe un correo electrónico a support@sbagno.com con la siguiente información:

• Su número de pedido
• Los artículos involucrados
• Una breve descripción del problema

Para reclamos por daños, adjunte fotos que muestren:

• Parte delantera y trasera del embalaje exterior
• Etiqueta de envío
• El problema del espejo
• Materiales protectores dentro del paquete

Nuestro equipo de soporte responderá dentro de las 24 horas.

*S’BAGNO se reserva el derecho de interpretación final de esta política.